Política de Garantía

ANTOX K-Beauty Colombia — Medellín, Colombia
NIT: [PENDIENTE — completar antes de publicar]
Correo: contacto@antox.shop

Nuestra garantía

En ANTOX K-Beauty respaldamos cada compra con la garantía de que estás recibiendo un producto 100% original, importado directamente desde Corea, con Registro Sanitario INVIMA vigente. Si algo no llega como debe ser, lo resolvemos.

Qué cubre la garantía

• Autenticidad: producto 100% original de la marca, nunca réplica ni reenvasado.
• Defectos de fábrica: empaque sellado que llega roto, producto derramado o con cambios visibles de color/textura no atribuibles al uso o manipulación del cliente.
• Error en el envío: si recibiste un producto distinto al que compraste.

Qué no cubre la garantía

• Reacciones alérgicas o de sensibilidad individual a los ingredientes — recomendamos siempre hacer una prueba de parche antes del primer uso completo.
• Deterioro por mal uso, exposición inadecuada (calor, humedad directa) o almacenamiento incorrecto por parte del cliente después de la entrega.
• Insatisfacción subjetiva con el resultado cosmético — esto se gestiona a través de nuestra Política de Devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles, con el producto sin abrir.

Cómo hacer válida tu garantía

1. Escríbenos a contacto@antox.shop dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
2. Adjunta tu número de pedido, foto y video del producto y su empaque.
3. Evaluamos tu caso y te confirmamos si aplica cambio, reembolso o reposición, sin costo adicional para ti.

Esta garantía complementa nuestra Política de Devoluciones y aplica para compras realizadas en kbeauty.antox.shop.