Política de Devoluciones

ANTOX K-Beauty Colombia — Medellín, Colombia
Correo: antox2026@outlook.es

Plazo para devoluciones

Tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolución

• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y sin usar.
• Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones higiénicas, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega en mal estado, con sellos rotos o diferente al producto solicitado, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico con fotos del producto y el empaque. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.

Proceso de devolución

1. Contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te indicaremos la dirección de envío en Medellín.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos no sujetos a devolución

• Productos abiertos o usados (por razones de higiene y salud)
• Productos dañados por uso incorrecto del cliente

Esta política aplica para compras realizadas en kbeauty.antox.shop. Para consultas, escríbenos a antox2026@outlook.es.